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Tarjetas bancarias: Derechos y Obligaciones
Cuando adquirimos un servicio financiero y no siendo las tarjetas débito o crédito la excepción, pasaremos a enumerar algunos de los más importantes derechos y obligaciones que tenemos:
Tenemos la Obligación de:
• Mantener en un lugar seguro la tarjeta.
• Mantener una estricta confidencialidad del PIN.
• Pagar cumplidamente las cuotas, comisiones y tarifas de manejo requeridas por el banco.
• Informar al banco toda la verdad con respecto de nuestra situación económica, laboral y familiar actual.
• Dar la información real al banco con pruebas que puedan ser comprobables en cualquier momento.
• Devolver el dinero que se ha gastado por medio de la tarjeta de crédito de manera cumplida según lo pactado.
• Informar toda transacción que realicemos a las autoridades financieras y judiciales si se nos exige.
• Respaldar con documentos escritos cualquier transacción que supere el máximo legal. Esto se realizará por ejemplo si hemos vendido nuestra vivienda, automóvil u otro bien y el dinero de dicha negociación será depositada en nuestra cuenta.
Tenemos Derecho a:
• A estar informados de todas las promociones vigentes que pudieran dar algún tipo de beneficio.
• Utilizar los medios electrónicos (cajeros, páginas Web de los bancos, etc.) con la plena seguridad de que todo está debidamente protegido y actualizado.
• A usar la tarjeta para comprar bienes y servicios por medios electrónicos y/o físicos.
• A recibir documentos y facturas que avalen nuestros pagos.
• A solicitar extractos, saldos, movimientos de cuentas en cualquier momentos.
• A reclamar si alguno de los derechos mencionados han sido omitidos.
• A recibir un reemplazo de una nueva tarjeta en caso de pérdida o robo siempre y cuando hayamos informado oportunamente los sucesos a las autoridades pertinentes y al banco.
• A cambiar el PIN las veces que deseemos.
• A disponer de nuestro dinero las 24 horas del día por medio de la utilización de cajeros electrónicos.
Cualquier irregularidad en el cumplimiento de los derechos y obligaciones puede ser causal de cancelación, indemnización y queja en las principales autoridades bancarias: Comisión Nacional del Mercado de Valores o la homónima en cualquier país donde se produzca el incumplimiento.
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